Про истинные цели переговоров

Мы ежедневно, порой даже не осознавая этого, ведём переговоры: дома, на работе, в бизнесе, с друзьями, в гостях. Но как часто, вступая в диалог, мы задаём себе вопрос: «Какова истинная цель этих переговоров?» Всё оказывается не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Приведу три примера:

— Договор с партнерами. Сотрудник хвалится перед руководителем, что применил манипулятивную технику и добился чуть более выгодных условий для компании. Руководитель задаёт вопрос: «Нам предстоит сотрудничать с этими людьми ещё много лет. Какова была наша истинная цель?» Правильный ответ — выстроить доверие. Станет ли манипуляция хорошей основой для долгосрочных партнёрских отношений?

— Ссора между близкими людьми. Конфликт начинается из-за пустяка, эмоции накаляются, и вот стороны уже готовы «послать» друг друга. Какова истинная цель? Расстаться навсегда? Вряд ли. Если цель — сохранить отношения, то накал страстей сразу теряет смысл, и уже важно искать слова поддержки.

— Допрос сотрудника. Сотрудника вызывают для дачи показаний, заверяя: «Мы понимаем, что вы ни при чём, это просто формальность». Истинная же цель — собрать максимум информации и, возможно, найти состав нарушения.

Важно понимать не только свои истинные цели, но и цели собеседника. И те, и другие не всегда лежат на поверхности.

Навык определения целей в переговорах заслуживает внимания и развития. Он помогает избежать ненужных конфликтов, строить доверительные отношения и достигать долгосрочных, а не только сиюминутных результатов.

Всем всегда чётко осознавать цели переговоров — свои и собеседника! 😎